平素より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

令和6年11月3日（日）から11月8日（金）の間に弊社店頭にて販売及びオンラインストアご購入分で出荷しました「ふつうのクッキー」に調理器具の破片が混入している疑いが発生しました。皆様にはご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

【発生状況に関してのご報告】

11月8日（金）のクッキー製造時、スタッフが絞り出した生地形状の異変に気付き、原因を調査したところ生地絞り口金の先端に欠損がある事が確認されました。欠損部は大きさ3～4ｍｍの三角形状のステンレス製金属片です。

このため、11月3日以前に焼成しました未販売の該当商品を回収し、形状の目視確認及び粉砕しての異物混入確認を実施しました。11月4日～11月7日の間は当該器具を使用しての商品製造はなかったため調査しておりません。

（目視確認結果と考察）

破損口金を使いテスト焼成した商品と回収した商品を比較し、同等の形状不良の商品は見つかりませんでした。従って11月3日製造前から口金が破損していた可能性は低いと考えております。

（粉砕確認結果と考察）

回収した全ての該当商品を粉砕して確認しましたが、欠損部品は見つかりませんでした。既に販売済みの未回収商品への混入、又は器具洗浄時に破損し排水溝に流れてしまった可能性が考えられます。

上記の結果より、既に販売済み商品への混入の可能性が残っている状況の為、対象のお客様につきましては以下のご対応をお願い申し上げます。

・まだ食べずに該当商品が残っている場合には、そのまま食べずに弊社までご連絡をお願い致します。

・該当商品の返品交換、またはご返金にてご対応させて頂きます。

・その他ご心配な事がございましたら弊社までお問合せください。

（本件に対するお問い合わせ先）

　customer@waza2.com

（本件の今後の対応）

今後の対応につきましては、製造開始前及び製造終了後の器具目視確認を徹底し、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。

この度は多大なるご心配をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

株式会社わざわざ

代表取締役　平田はる香