様々な場所で働くチームメンバー内に、自分のやっている仕事や考えていることをリアルタイムで速やかに報告することが、わざわざにおいては最も重要視されています。事が完了されるまでのプロセスが開示されていることはチームにとってよい環境をもたらします。情報が常に公開されていれば、誰かが困っている時にサポートにいくこともでき、従来必要であった無駄な引き継ぎ作業などもなくなります。よいチームワークの基本には、自然に情報をオープンにしていることが大切です。仕事を囲い込んでしまったり、自分自身のみでやり遂げたいというような考え方、終わってから報告書を提出するなどの従来の働き方は、わざわざでは敬遠されています。

わざわざは人々の健康を追い求め常に時代に合わせながら変化しつつ、前に進んでいこうとしています。そんな会社に所属する人が、自己の成長を望んでいないとしたら会社の推進力はなくなってしまうことが自明です。日頃から自己研鑽に励み、前向きな気持ちで物事に取り組む人間性を求めています。直接的に仕事に関係がない取り組みであってもその姿勢が大切で、自ずと仕事に反映されていくでしょう。会社で働く意義が生活するため、給料をもらうためである人はわざわざに相応しい人物ではありません。共に未来を築きあげていく仲間を欲しています。

考えていることを言葉に置き換えて、文章や会話にしたためることができるとコミュニケーションが飛躍的に進みます。お互いの感じていることが伝わる環境においては、信頼関係が築かれ心理的安全性が保たれた状態で、話し合いを進めることができます。逆によくわからない人がよくわからない事を言っている状況だと、不安が巻き起こり不和が生じます。大切なことは、今自分がどう思っているか、何を行なっているか、伝える手段を持つことです。文章が苦手ならば話す努力を重ねる、文章が得意ならば言葉で伝える。手段はなんでも構いませんが、できるだけリアルタイムで自分の仕事や考えを、チームメイトにフィードバックすることが重要です。また上司も人間です。いつも正しいことを言うとは限りません。わざわざにとってプラスになることではないと思った時やもっとこうした方がよいのでは？という提案は勇気を持って指摘しましょう。

手段を目的化することをわざわざでは奨励しません。例えばお客様が店に訪れた時に喜んで欲しいから店先に毎日花を活けるという行動が、いつの間にかルーティンワークになり毎日花を活けなければならないとなってしまうことに対して、大きなストレスを感じます。また上司に認められたいという一心で仕事をしたり、褒められたいという欲求も好ましく思いません。人々が健康的な生活を送ることができるためにという、ビジョンに向かって現在の自分の仕事をきちんと行う人を歓迎します。そのような人はビジョンに向かって仕事をしていないという上司や同僚に対しても、苦言を呈して会社を正しい方向に導いていくことができます。一人一人がビジョンを胸に正しい方向へ向かっていくことが、本来の目的を果たすための条件なのです。